রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সর্বশেষ ডিসেম্বর ০১, ২০২২ তারিখে আপডেট করা হয়েছিল।

GardenValy.Com এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

যদি কোনো কারণে, আপনি একটি ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই। নিম্নলিখিত শর্তাবলী আপনি আমাদের সাথে ক্রয় করা যেকোনো পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।

ব্যাখ্যা এবং সংজ্ঞা

ব্যাখ্যা

যে শব্দগুলিতে প্রাথমিক অক্ষরটি বড় বা গাড় আকারের হয় সেগুলির অর্থ নিম্নলিখিত শর্তে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। একবচনে বা বহুবচনে প্রদর্শিত হোক না কেন নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলির একই অর্থ থাকবে।

সংজ্ঞা

এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির উদ্দেশ্যে:

কোম্পানি  (এই চুক্তিতে “কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) GardenValy.Com, পলাশবাড়ি, ধামসোনা, আশুলিয়া, ঢাকাকে বোঝায়।

পণ্য  পরিষেবাতে বিক্রয়ের জন্য দেওয়া আইটেমগুলিকে বোঝায়।

অর্ডার বা ফরমায়েশ  মানে আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার জন্য আপনার অনুরোধ।

পরিষেবা  ওয়েবসাইট বোঝায়.

ওয়েবসাইট  GardenValy.Com বোঝায়,  www.gardenvaly.com বা https://facebook.com/gardenvaly থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য।

আপনি  বলতে চাচ্ছেন যে ব্যক্তি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করছে বা ব্যবহার করছে, বা কোম্পানি, বা অন্য আইনি সত্তা যার পক্ষে এই ধরনের ব্যক্তি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করছে বা ব্যবহার করছে, যেমন প্রযোজ্য।

আপনার  অর্ডার  বাতিল  করার অধিকার

আপনি একটি অর্ডার করার পর কোনো কারণ না জানিয়ে তিন (০৩) দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকারী। কিন্তু আপনি কিছু পণ্যের অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না, একবার এটি ডেলিভারি বা পাঠানো হয়ে গেলে, যা পচনশীল বা ভঙ্গুর প্রকৃতির অর্থাৎ গাছপালা। অর্ডার করা প্রোডাক্ট ডেলিভারি বা পাঠানো হয়নি তা নিশ্চিত করার পর আমাদের কল করে পচনশীল বা ভঙ্গুর পণ্যের অর্ডার বাতিল করতে হবে।

একটি অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা হল যে তারিখ থেকে আপনি পণ্য গ্রহণ করেছেন বা যে তারিখে আপনি নিয়োগ করেছেন এমন একটি তৃতীয় পক্ষ, যিনি বাহক নন, সরবরাহ করা পণ্যের দখল নেয় তার তিন (০৩) দিন।

আপনার বাতিল করার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই একটি স্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমাদের জানাতে হবে। আপনি এর মাধ্যমে আপনার সিদ্ধান্ত আমাদের জানাতে পারেন:

ইমেল দ্বারা: [email protected]

ফোন নম্বর দ্বারা: +880 1618-148881

আপনার পেমেন্ট ফেরত

যেদিন আমরা ফেরত আসা পণ্যগুলি হাতে পাব সেই দিন থেকে আমরা আপনাকে দশ (১০) দিনের মধ্যে চালানে উল্লেখিত পন্য মূল্য ফেরত দেব। আপনি অর্ডারের জন্য যেভাবে অর্থপ্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করেছেন আমরা একই মাধ্যমে অর্থ ফেরত প্রদান করব এবং এই ধরনের প্রতিদানের জন্য আপনাকে কোনো ফি দিতে হবে না। আপনি অর্ডার এবং রিটার্ন শিপমেন্ট উভয়ের জন্য শুধুমাত্র ফেরত পণ্য(গুলি) এর সঠিক গুনগত মান থাকা সাপেক্ষে মূল্য ফেরতযোগ্য হবেন, শিপিং বা কুরিয়ার চার্জ বা CoD চার্জ বা CoD নগদ সংগ্রহ বা ব্যাংক চার্জ, অগ্রিম অর্থপ্রদান বা CoD পদ্ধতির জন্য আংশিক অর্থপ্রদান ফেরতযোগ্য নয়।

রিটার্নের জন্য শর্ত

পণ্য ফেরত পাওয়ার যোগ্য হওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে:

• গত তিন (০৩) দিনে পণ্য ক্রয় করা হয়েছে.
• পণ্যের মূল প্যাকেজিং ঠিক থাকা,

নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না:

• আপনার স্পেসিফিকেশন বা স্পষ্টভাবে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সরবরাহ.
• পণ্যের সরবরাহ যা তাদের প্রকৃতি অনুসারে ফেরত দেওয়ার উপযুক্ত নয়, দ্রুত অবনতি হয় বা যেখানে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
• স্বাস্থ্য সুরক্ষা বা স্বাস্থ্যবিধি কারণে ফেরত দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয় এমন পণ্য সরবরাহ প্রসবের পরে সিলমুক্ত করা হয়েছিল।
• প্রসবের পরে, তাদের প্রকৃতি অনুসারে, অন্যান্য আইটেমের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে মিশ্রিত পণ্য সরবরাহ।

যাইহোক, যদি GardenValy-এর একটি পণ্য বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল নিয়ম ও শর্তাবলী বিভাগ – 3, 11, 14 অনুযায়ী অব্যবহৃত সেটিকে ফেরত দেওয়া  ।

আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে উপরোক্ত রিটার্ন শর্ত পূরণ করে না এমন কোনো পণ্য এবং পরিষেবার রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং শিপিং চার্জ, পেমেন্ট এগ্রিগেটর চার্জ, অনলাইন ব্যাংক ট্রান্সফার চার্জ ফেরত দেওয়া যাবে না। দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয় করা পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। এই বর্জন আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে যদি এটি প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত না হয়।

পণ্য ফেরত

আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ এবং ঝুঁকির জন্য আপনি দায়ী। আপনাকে নিম্নলিখিত ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে:

বাড়ি-২, রোড-৫, ব্লক-বি, ওয়ার্ড-৮, পলাশবাড়ী, ধামসোনা, আশুলিয়া, ঢাকা-১৩৪৪।

রিটার্ন চালানে ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া পণ্যের জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না। অতএব, আমরা একটি বীমাকৃত এবং ট্র্যাকযোগ্য মেল পরিষেবা সুপারিশ করি৷ আমরা পণ্যের প্রকৃত রসিদ বা প্রাপ্ত রিটার্ন ডেলিভারির প্রমাণ ছাড়া ফেরত প্রদান করতে অক্ষম।

উপহার

যদি পণ্যগুলি কেনার সময় উপহার হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং তারপরে সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয় তবে ফেরত দেওয়া যাবে না।

যোগাযোগ করুন

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেল দ্বারা: [email protected]

ফোন নম্বর দ্বারা: +88 01618-148881

ঠিকানা: বাড়ি-২, রোড-৫, ব্লক-বি, ওয়ার্ড-৮, পলাশবাড়ী, ধামসোনা, আশুলিয়া, ঢাকা-১৩৪৪।